1.  A mercadoria deverá ser devolvida através de envio via Correios para o seguinte endereço: Rua Governador Valadares Nº 12, João Paulo II Camaragibe PE – CEP 54777050, devendo ser OBRIGATORIAMENTE informado o envio através de nossa Central de Atendimento, através do  e-mail contato@lojaladymaria.com.br

2.  Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:

3.  O estorno do valor de compras feitas via depósito bancário, o prazo para estorno é de 10 dias úteis após o recebimento da mercadoria em nossa loja.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de declaração de conteúdo, etiquetas, tag’s (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

4.  O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

5.  Peças que se encontram em PROMOÇÃO, não é realizada troca.
Os Clientes que fizerem compras de peças brancas ou off White, não terão opção de troca a não ser por defeito de fabricação.
OBS: Recebemos algumas peças bem sujas as quais não tinham como serem vendidas.

6.  A devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas com cartão de credito, se dará através de estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito.

7. Após a solicitação de estorno/cancelamento o crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas após o recebimento da mercadoria na Loja Lady Maria Stylo.

8.  Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Loja Lady Maria Stylo se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

– A mercadoria deverá ser devolvida através de envio via Correios para o seguinte endereço: Rua Governador Valadares Nº 12, João Paulo II Camaragibe PE – CEP 54777050, devendo ser OBRIGATORIAMENTE informado o envio através de nossa Central de Atendimento, através do  e-mail contato@lojaladymaria.com.br

• Os clientes da  Loja Lady Maria Stylo, dispõe de 7 (sete) dias corridos à partir da data de entrega ao endereço destinado.

• Os clientes da  Loja Lady Maria Stylo, dispõe de apenas 01 (uma) troca por compra;​

• Peças que se encontram em PROMOÇÃO, não é realizada troca.

 Os Clientes que fizerem compras de peças brancas ou off White, não terão opção de troca a não ser por defeito de fabricação.
OBS: Recebemos algumas peças bem sujas as quais não tinham como serem vendidas.

• Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
• Lembrando que todos os encargos da troca serão de responsabilidade do cliente. FRETE
• A escolha de um novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento dela deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site.
• O cliente deverá indicar, por meio dos canais de atendimento, o novo item escolhido junto com o produto. O novo item será despachado para a residência do cliente com o custo do frete por conta do cliente.

PAC, SEDEX OU OUTRO DISPONÍVEL EM SUA REGIÃO PELOS CORREIOS.

1. Os pedidos serão enviados via Correios por meio de encomenda PAC, SEDEX OU OUTRO DISPONÍVEL EM SUA REGIÃO PELOS CORREIOS, a escolha fica por conta do cliente.

2. Os pedidos serão despachados após a confirmação de pagamento, com prazo máximo de até 48 horas úteis (Sábados, Domingos e feriados não contam).

3. Quando ocorrer atraso na entrega, a Loja Lady Maria Stylo entrará com uma reclamação formal junto aos Correios, onde o mesmo tem um prazo de 5 dias úteis para retornar com uma posição referente a entrega. Caso ocorra atraso no retorno dos Correios ambas as partes deverão aguardar.

4. A Loja Lady Maria Stylo, não poderá ser responsabilizada por possíveis atrasos na entrega das mercadorias causados pelos Correios. Caso ocorra atraso na entrega por parte dos Correios, o cliente deverá aguardar que os Correios finalizem a entrega.

5. Caso ocorra extravio confirmado pelos Correios a Loja Lady Maria Stylo fica responsável pelo estorno total do valor pago pelo pedido extraviado ou o envio de um novo pedido (os Correios devem confirmar que a encomenda foi extraviada via e-mail, o cliente deverá aguardar até que a Loja Lady Maria Stylo receba esta confirmação).

6. O serviço de entrega é feito pelos Correios, a Loja Lady Maria Stylo não pode garantir que o prazo de entrega seja cumprido pelos Correios. A Loja Lady Maria Stylo garanti que seu pedido seja entregue mesmo que ocorra atraso ou devolveremos o valor pago pelo mesmo.

7. O cliente é responsável pelo correto fornecimento do endereço de entrega, a Loja Lady Maria Stylo não é responsável pelo retorno do pedido em caso de endereço errado, fica por conta do cliente o frete do reenvio para o endereço correto.

Produto com Defeito de Fabricação

Os produtos comercializados pela Loja Lady Maria Stylo gozam de 15 (quinze) dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação.
Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:

1. Devolução da Mercadoria para análise de suposta falha de fabricação

• A mercadoria deverá ser devolvida através de envio para o seguinte endereço: Rua Governador Valadares Nº 48, João Paulo II Camaragibe PE – CEP 54777050, sendo previamente informado o envio através de nossa Central de Atendimento, através do “fale conosco” ou pelo Whatsapp.
• O produto deverá ser devolvido na embalagem original.
• O cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o suposto defeito a que se refere a reclamação.

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente.

2. Análise de defeitos dos produtos 
A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores e então será concluído o laudo final do pedido de troca.

3. Laudo Favorável à troca 
• O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição o mesmo produto.
• Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.
• Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

4. Laudo Contrário à troca
O produto será devolvido sem direito de substituição.
Itens de reprovação:
• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
• Indícios de uso inadequado do produto.
• Indícios de dano acidental.
• Desgaste natural em decorrência do uso.
• Lavagem inadequada do produto.